Política de reembolso
En Reset Cocina fabricamos todas nuestras puertas y frentes de cocina totalmente a medida y personalizadas según las configuraciones elegidas por cada cliente.
Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido y comenzado el proceso de fabricación.
Te recomendamos revisar cuidadosamente todas las medidas, acabados y configuraciones antes de finalizar tu compra.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Queremos que recibas tus puertas en perfectas condiciones.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si:
- El producto llega dañado durante el transporte.
- Existe algún defecto de fabricación.
- Has recibido un artículo incorrecto.
En cualquiera de estos casos, evaluaremos la incidencia y, si corresponde, fabricaremos y enviaremos nuevamente las piezas afectadas sin coste adicional.
Para gestionar cualquier incidencia, puedes escribirnos a:
Es importante adjuntar fotografías claras del problema junto con el número de pedido.
Excepciones
Al tratarse de productos fabricados a medida y personalizados, no se aceptan devoluciones por:
- Error en las medidas facilitadas por el cliente.
- Cambios de opinión.
- Variaciones normales de tono, veta o textura propias de los materiales.
- Pequeñas diferencias derivadas de la visualización de colores en pantalla.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, los productos fabricados a medida por Reset Cocina quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.